Devenez bénévole

Rôles de bénévoles – Festival et Prix CMAOntario

Service à la clientèle

Équipe d'enregistrement

• Enregistrez les participants, les intervenants et les artistes
• Distribuer des badges, des tickets, des bracelets
• Répondre aux questions générales sur les événements 

Agents d'accueil / Agents de sécurité

• Scan/vérifier les billets
• Gérer le flux d'entrée
• Orientez les invités vers les espaces de sièges

Boussole

• Aide les participants à trouver les scènes, les vendeurs, les toilettes et le stationnement.
• Accueillez chaleureusement les invités et proposez votre aide ou des indications.
• Aidez les invités à comprendre le programme et l'agencement de l'événement
• Surveiller la fréquentation des lieux et aider à rediriger le flux si les zones deviennent congestionnées
• Communiquer avec les chefs d'équipe au sujet des problèmes de foule ou des préoccupations des invités
• Agissez comme un représentant positif et accueillant
• Aidez à placer les invités pendant la cérémonie de remise des prix
• Gérer les sections réservées/VIP
• Assist with accessibility seating

Transport et Services aux Artistes

Conducteurs / Équipe de transport

• Transferts hôtel et lieu de réception
• Transport artistes et personnalités
• Maintenir la coordination des horaires avec le chef d'équipe 

Concierge d'accueil

• Support dédié aux interprètes et aux orateurs
• Gestion de la loge verte

Aliments et boissons

Barman(s) (Smart Serve requis)

• stockage, installation, nettoyage et fermeture (soulever ou déplacer de petites charges, environ 25 lb.)
• Offrir un service de consommation responsable aux clients en coopération avec les caissiers
• signalez rapidement les irrégularités observées dans le service d'alcool, la sécurité ou les finances au superviseur

Personnel d'accompagnement de bar / Serveurs de boissons

• aider au stock, installation, nettoyage et fermeture (soulever ou déplacer de petites charges, environ 11 kg)
• Assurez-vous que tous les produits sont réapprovisionnés dans des bacs et des glacières, nettoyez les tables, déballez les cartons, débarrassez l'espace des articles vides, des ordures, etc.
• Assurez-vous que tous les participants à qui des boissons alcoolisées sont servies portent le bracelet “ âge vérifié ”.

Caissier

• Installer, nettoyer et fermer
• vérifier que tous les participants achetant des billets pour de l'alcool sont identifiés avec le bracelet “Âge vérifié”
• Recherchez des signes d'intoxication pour déterminer si un client doit se voir refuser le service d'alcool
• Traiter les paiements pour les tickets de boisson (paiements en espèces et électroniques)

Opérations et installation d'événements

Équipe d'installation / démontage

• Installer tables, chaises, signalisation, tapis rouge
• Aide à la décoration de scène et aux activations des sponsors
• Démonter après l'événement

Coureurs

• Support sur appel dans tous les départements
• Livrer le matériel/les personnes selon les besoins
• Flotter entre les lieux/salles

Signalétique et Orientation

• Installer la signalisation directionnelle
• Aider les invités à naviguer dans les lieux

Marketing et médias

Équipe des médias sociaux

• Capturer du contenu en direct (photos, reels, stories)
• Publier des mises à jour et du contenu en coulisses
• Support du balisage et de l'engagement des sponsors 

Attaché(e) de presse / assistant(e) relations médias

• Aidez à coordonner l'enregistrement des médias
• Presse et photographes d'escorte

Merchandising

Équipe du stand de merchandise

• Mettre en place et gérer l'espace de vente de produits dérivés
• Gérer les ventes (espèces/terminal)
• Suivre les stocks

Rôles spécifiques à la conférence

Hôtes de salle / Coordinateurs de session

• Saluer et rassembler les orateurs
• Surveiller les fournitures de la salle (par exemple : eau pour les intervenants)
• Respecter la durée des séances

Expérience client

Enregistrement des bénévoles / Équipe du quartier général

• Gérer l'enregistrement et le départ des bénévoles
• Distribuer les horaires, les identifiants

Circulation et Gestion des Foules

• Gérer les zones à fort trafic
• Soutenir la sécurité et le confort

Assistance pour l'accessibilité

• Aider les clients à mobilité réduite ou ayant des besoins spéciaux

Expérience Sponsor & VIP

Équipe Expérience VIP

• Gérer les sièges VIP
• Zones de service “ gant blanc ”

Équipe d'activation des sponsors

• Assister dans les zones de marque
• Engagez les invités avec des expériences sponsorisées

L'engagement de CMAOntario en matière d'accessibilité

Nous nous engageons à créer une expérience bénévole inclusive. Si vous avez besoin d'aménagements ou si vous avez des questions concernant un rôle spécifique, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions soutenir votre participation.

Informations sur l'accessibilité – Rôles pour les événements avec forte stimulation sonore/visuelle

Cette section s'applique aux rôles bénévoles suivants :

Préposés aux billets / Personnel de sécurité ; Placiers ; Coursiers ; Hospitalité de la salle verte ; Barreurs et personnel de bar ; Installation et démontage de la salle ; Équipe des réseaux sociaux ; Assistant attaché de presse ; Stand de marchandise ; Expérience VIP et équipe d'activation des sponsors

Aperçu

Tous les rôles ci-dessus se déroulent à l'intérieur au sein des sites de festival. Ces postes peuvent impliquer des niveaux d'activité plus élevés et des environnements plus bruyants en fonction de la proximité des spectacles et du déroulement de l'événement.

Besoins physiques

• Debout :Optionnel, mais souvent requis pour des périodes prolongées selon le rôle
• Sièges :Limité ou situationnel
• Mobilité :Un peu de marche requis à l'intérieur des locaux
• TerrainRevêtement de sol intérieur (peut inclure des espaces restreints ou à fort trafic)
• EscalierPas typiquement requis, mais peut être présent dans certains lieux

Environnement

• Emplacement :À l'intérieur pendant la durée des quarts
• Niveaux de bruit :Souvent fort en raison de la proximité des scènes ou des activités intenses du festival
• Considérations d'espace :
  • Certains lieux peuvent être petit, bondé ou confiné
  • Les zones à fort trafic sont courantes

Utilisation technologique

Les bénévoles peuvent être amenés à utiliser :

• Tablettes / iPads
• Ordinateurs portables
• Systèmes de point de vente ou équipement de scan de billets
• Téléphones portables pour la coordination

Exigences en matière de communication et cognitives

• Parlez:Requis
• Lecture/Écriture :Requis
• Mémorisation :Pas nécessaire

Mouvement et accès

• Marche requise dans tout le site
• Peut impliquer de naviguer entre les pièces ou les zones d'événements
• Aucune exigence de mouvement extérieur

Attentes supplémentaires

• Fréquent interaction sociale avec les mécènes, les artistes et les membres de l'équipe
• Travaillez dans environnements dynamiques et à forte intensité
• Les tâches peuvent inclure les services aux clients, la logistique, les ventes et le soutien événementiel

Informations d'accessibilité – Rôles d'événement à faible/modérée stimulation

Cette section s'applique aux rôles bénévoles suivants :

Équipe d'inscription; Caissiers; Hôtes de salle de conférence; Soutien à l'accessibilité

Aperçu

Ces rôles ont lieu à l'intérieur et sont généralement situés dans des environnements plus contrôlés ou plus calmes, bien que les niveaux d'activité puissent encore varier en fonction de l'heure et du lieu.

Besoins physiques

• Debout :Facultatif
• Sièges :Disponible pendant la durée du quart
• Mobilité :Des déplacements à pied sont requis dans la zone désignée
• TerrainRevêtement de sol intérieur (peut inclure des espaces exigus ou confinés)
• EscalierPas typiquement requis

Environnement

• Emplacement :En intérieur pendant tout le quart de travail
• Niveaux de bruit :
  • Modéré / Pas trop fort pour les hôtes d'accueil et des salles de conférence
  • Peut augmenter pendant les périodes de pointe ou lors d'activités à proximité
• Considérations d'espace :
  • Certains lieux peuvent être plus petit ou serré dans la mise en page

Utilisation technologique

Les bénévoles devront utiliser :

• Tablettes / iPads
• Ordinateurs portables
• Systèmes de point de vente ou d'enregistrement (selon le cas)

Exigences en matière de communication et cognitives

• Parlez:Requis
• Lecture/Écriture :Requis
• Mémorisation :Pas nécessaire

Mouvement et accès

• Quelques pas à l'intérieur de la zone désignée
• Aucun mouvement extérieur requis
• Aucune transition fréquente par escalier ou par bâtiment requise

Attentes supplémentaires

• Régulier interaction avec les participants, les conférenciers ou les sponsors
• Les tâches peuvent inclure :
  • Support à l'enregistrement et à l'inscription
  • Gestion des transactions
  • Aider à la circulation dans la pièce ou aux besoins d'accessibilité
• L'environnement de travail est généralement plus structuré et moins chaotique que les principaux sites du festival

Informations d'accessibilité – Rôles au festival en plein air

Cette section s'applique aux rôles de bénévoles attribués à zones de concert en plein air, y compris les entrées, les zones pour le public, les espaces pour les vendeurs et les terrains généraux du festival.

Aperçu

Ces rôles ont lieu en plein air Dans un environnement de concert de musique live. Les bénévoles doivent être préparés pour conditions météorologiques variables, terrain inégal, et environnement énergique et bruyant.

Besoins physiques

• Debout :Oui (souvent requis pour des périodes prolongées)
• Sièges :Limité ou non garanti selon le rôle
• Mobilité :Requis – les bénévoles pourraient devoir se déplacer sur le site
• Terrain
  • Herbe et surfaces en béton
  • Peut inclure terrain accidenté, en pente, ou meuble (selon la météo)
• EscalierPas typiquement requis, mais certaines zones peuvent inclure de petites élévations ou des structures temporaires

Environnement

• Emplacement :En extérieur pendant les quarts
• Niveaux de bruit :Fort (musique live, foule, annonces)
• Exposition aux intempéries :
  • Soleil, chaleur, vent, ou pluie
  • Les bénévoles doivent être munis de vêtements et chaussures appropriés
• Considérations d'espace :
  • Vastes étendues ouvertes et zones à fort trafic
  • La foule peut affecter la facilité de mouvement.

Utilisation technologique

Les bénévoles peuvent être amenés à utiliser :

• Tablettes / iPads
• Ordinateurs portables
• Systèmes de point de vente ou scanners de billets
• Téléphones portables pour la communication

Exigences en matière de communication et cognitives

• Parlez:Requis (souvent dans les environnements bruyants)
• Lecture/Écriture :Requis
• Mémorisation :Pas nécessaire

Mouvement et accès

• Marche régulière requise à travers herbe et béton
• Peut impliquer la navigation :
  • Foules
  • Zones de fournisseurs
  • Points d'entrée ou zones d'assise
• Aucune obligation fréquente d'entrer dans les bâtiments

Attentes supplémentaires

• Fréquent interaction publique avec les participants et les membres de l'équipe
• Capacité à travailler dans un cadre extérieur dynamique et énergique
• Les tâches peuvent inclure :
  • Services aux visiteurs et orientation
  • Billetterie ou numérisation
  • Soutenir les fournisseurs ou les activations
  • Aider à la fluidité de la foule

Résumé

Ces rôles conviennent le mieux aux bénévoles qui sont à l'aise :

• Rester debout et se déplacer pendant de longues périodes
• Navigation terrain mixte (herbe et béton)
• Travailler dans conditions météorologiques extérieures
• Être dans environnements bruyants et énergiques
• S'engager dans communication fréquente, orientée vers le public